I CONFLITTI

«nessuno ha mai migliorato la sua carriera facendo sembrare il boss uno stupido» (J. Hoover)

La gestione dei conflitti, anche se non sembra, rappresenta una parte importante della carriera e avvengono solitamente tra collega/collega o sottoposto/superiore.
Il primo dei motivi per cui le persone lasciano il loro posto di lavoro è in conflitto con i loro capi. La formazione di un dipendente, comprende anche l'andare d'accordo con le autorità e con le persone che intrattengono diversi punti di vista. Questo è uno delle migliori garanzie di successo a lungo termine.
Il talento, la conoscenza e le abilità da soli non potranno mai compensare un rapporto acido con un pari o un superiore o, peggio ancora, col cliente.

Un ottimo corso sulla gestione dei conflitti, è materia fondamentale della nostra scuola aziendale. In giro ci son diversi professionisti che fanno questo di mestiere, andando nelle aziende con la loro lezione-spettacolo. Uno di questi, Paolo Vergnani, è stato mio docente all'Università. Mi ha insegnato più lui in due pomeriggi che la prof di italiano in 5 anni di superiori.
Un altro metodo, più economico, personalizzato ed altrettanto efficace, è fare una scuola aziendale con l'e-learning. Ci sono diverse ditte in Italia che fanno questo e, ammetto candidamente, di collaborare con quella che opera nel settore da più tempo. Non è pubblicità per il semplice fatto che, ad oggi, rimane l'unica realtà che sia nata e sviluppata come Esperta di Produzione di Contenuti E-Learning. Si chiama Open Consulting, ha sede a Ravenna ma opera anche in Belgio, Germania, Regno Unito, USA, Singapore con madrelingua interni.